初めてスパイスボトルを購入しましたが、届いた商品6個のうち2個に黒い汚れのようなものが付着していました。食品を入れる容器なので、交換を依頼しましたが、その後の対応がとても残念でした。
対応は、まず交換品を送ってもらい、交換品同封されている返送用伝票で、不良品の発送をする(交換品配送のドライバーへその場で不良品を渡す)という流れでした。
流れについての案内はありましたが、交換品発送の際、送り状番号等の連絡や日時指定の確認もなく、突然ドライバーが届けに来ました。通常、不良品交換の対応ならば、日時指定の確認や交換品発送の際に送り状番号の連絡はあって然るべきだと思います。
そして、交換品に返送用伝票を同封する旨をご連絡いただいていましたが、返送用伝票は箱の側面に貼り付けられていました。同封いただくと聞いていたので、箱の中身を確認してしまい、外側に貼り付けられているとは届いた時点では分からず、返送用伝票を見つけることができませんでした。ドライバーを待たせるのも申し訳なかったので、一度帰ってもらうことになり、再度集荷の依頼をする羽目になりました。初期不良での交換でしたが、時間を取られました。
上記について、ショップに連絡しましたが、適当な返信が来ました。しっかりとお詫びの連絡があればまだレビューは書かずにいようと思っていましたが、せっかく購入した商品が不良品だった上にその後の対応も酷いものでしたので、こちらの評価にさせていただきます。とても残念です。もうこちらのショップを利用することはないと思います。